Community Health Center, Inc. Informational Website

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Substitute Notice

PARA LEER LA VERSIÓN EN ESPAÑOL DE ESTE AVISO ESPECIAL EN LÍNEA POR FAVOR DESPLAZARSE HACIA ABAJO EN ESTA PÁGINA

Community Health Center, Inc.

Notice of a Data Breach (Jan. 30, 2025)

 Community Health Center, Inc. (CHC) is a Connecticut-based federally qualified health center that recently suffered a criminal attack on its systems containing health information about patients.  CHC sent letters to all current and former patients and all individuals who received a COVID test or vaccine at a CHC clinic but who are not otherwise patients of CHC.  CHC is providing this website to offer information to people who may believe that their information may be impacted but did not receive a letter from us.

What Happened

On January 2, 2025, we noticed unusual activity in our computer systems. That same day, we brought in experts to investigate and reinforce the security of our systems. They found that a skilled criminal hacker got into our system and took some data, which might include your personal information. Fortunately, the criminal hacker did not delete or lock any of our data, and the criminal’s activity did not affect our daily operations. We believe we stopped the criminal hacker’s access within hours, and that there is no current threat to our systems.

What Information Was Involved

For CHC patients, the information that may have been accessed or taken includes information in your health record at CHC. This might include your name, date of birth, address, phone number, email, diagnoses, treatment details, test results, Social Security Number (SSN), and health insurance information.

For individuals who received a COVID test or vaccine at a CHC clinic, the personal information that may have been impacted is more limited.  It includes your name, date of birth, phone number, email, address, gender, race, ethnicity and insurance information (if provided).  For testing only patients, the date of test and result information was also involved.  For vaccine patients, guarantor name and vaccine type, dose and date administered may also have been involved.  In very limited circumstances, CHC also collected a Social Security Number and if so, it would be involved.

What We Are Doing

We’ve strengthened our security and added special software to watch for suspicious activity. We are also working to make sure your information stays safe in the future. So far, there is no sign that your information has been misused.

For all CHC patients and for COVID test or vaccine only patients for whom we had a SSN, we are offering free identity theft protection through IDX.  IDX is a company that we’ve hired to help protect you and answer your questions.  These services include:

  • 24 months of credit and CyberScan monitoring
  • A $1,000,000 insurance reimbursement policy
  • Help recovering your identity if it is stolen

If you need help, IDX will work with you to fix any issues with your identity.

For COVID test and vaccine patients for whom we did not have SSNs, you can follow recommended steps 3 through 7 below for additional protection or information.

 What You Can Do

We encourage you to contact IDX with any questions and to sign up for the free identity protection services by calling 1-877-229-9277. The team at IDX knows all about the situation and can answer any questions or concerns you have about keeping your personal information safe.

For More Information

Check the Recommended Steps below for detailed instructions on how to sign up, if you were offered identity protection services. Again, please call 1-877-229-9277 for assistance or for any additional questions you may have.

We sincerely regret any inconvenience resulting from this criminal activity and thank you for your continued support of CHC.

Mark Masselli

President and CEO

 

 

Language Assistance Services

ATTENTION: Language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-877-229-9277.

Español (Spanish):

ATENCIÓN:  si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-877-229-9277.

Português (Portuguese):

ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para 1-877-229-9277.

Polski (Polish):

UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 1-877-229-9277.

繁體中文  (Chinese):

注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-877-229-9277

Italiano (Italian):

ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-877-229-9277.

Français (French):

ATTENTION : Si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-877-229-9277.

Kreyòl Ayisyen  (French Creole):

ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-877-229-9277.

Русский  (Russian):

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-877-229-9277.

Tiếng Việt  (Vietnamese):

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-877-229-9277.

العربية (Arabic):

ملحوظة:  إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان.  اتصل برقم -1-877-229-9277.

한국어  (Korean):

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-877-229-9277번으로 전화해 주십시오.

Shqip  (Albanian):

KUJDES: Nëse flitni shqip, për ju ka në dispozicion shërbime të asistencës gjuhësore, pa pagesë.  Telefononi në 1-877-229-9277.

हिंदी (Hindi):

ध्यान दें: यदि आप हिंदी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 1-877-229-9277  पर कॉल करें।

Tagalog (Tagalog – Filipino):

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-877-229-9277

Ελληνικά (Greek):

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν μιλάτε ελληνικά, στη διάθεσή σας βρίσκονται υπηρεσίες γλωσσικής υποστήριξης, οι οποίες παρέχονται δωρεάν. Καλέστε 1-877-229-9277

Recommended Steps to help Protect your Information

1. Website and Enrollment. If you are eligible for identity protection services, Go to  https://response.idx.us/communityhealthcenter/ and follow the instructions for enrollment using your Enrollment Code provided at the top of the letter you received.

2. Activate the credit monitoring provided as part of your IDX identity protection membership. The monitoring included in the membership must be activated to be effective. Note: You must have established credit and access to a computer and the internet to use this service. If you need assistance, IDX will be able to assist you.

3. Telephone. Contact IDX at 1-877-229-9277 to gain additional information about this event and speak with knowledgeable representatives about the appropriate steps to take to protect your credit identity.

4. Review your credit reports. We recommend that you remain vigilant by reviewing account statements and monitoring credit reports. Under federal law, you also are entitled every 12 months to one free copy of your credit report from each of the three major credit reporting companies. To obtain a free annual credit report, go to www.annualcreditreport.com or call 1-877-322-8228. You may wish to stagger your requests so that you receive a free report by one of the three credit bureaus every four months.

If you discover any suspicious items and have enrolled in IDX identity protection, notify them immediately by calling or by logging into the IDX website and filing a request for help.

If you file a request for help or report suspicious activity, you will be contacted by a member of our ID Care team who will help you determine the cause of the suspicious items. In the unlikely event that you fall victim to identity theft as a consequence of this incident, you will be assigned an ID Care Specialist who will work on your behalf to identify, stop and reverse the damage quickly.

You should also know that you have the right to file a police report if you ever experience identity fraud. Please note that in order to file a crime report or incident report with law enforcement for identity theft, you will likely need to provide some kind of proof that you have been a victim. A police report is often required to dispute fraudulent items. You can report suspected incidents of identity theft to local law enforcement or to the Attorney General.

6. Place Fraud Alerts with the three credit bureaus. If you choose to place a fraud alert, we recommend you do this after activating your credit monitoring. You can place a fraud alert at one of the three major credit bureaus by phone and also via Experian’s or Equifax’s website. A fraud alert tells creditors to follow certain procedures, including contacting you, before they open any new accounts or change your existing accounts. For that reason, placing a fraud alert can protect you, but also may delay you when you seek to obtain credit. The contact information for all three bureaus is as follows:

Credit Bureaus
Equifax Fraud Reporting
1-866-349-5191
P.O. Box 105069
Atlanta, GA 30348-5069 www.equifax.com
Experian Fraud Reporting
1-888-397-3742
P.O. Box 9554
Allen, TX 75013 www.experian.com 
TransUnion Fraud Reporting
1-800-680-7289
P.O. Box 2000
Chester, PA 19022-2000 www.transunion.com

It is necessary to contact only ONE of these bureaus and use only ONE of these methods. As soon as one of the three bureaus confirms your fraud alert, the others are notified to place alerts on their records as well. You will receive confirmation letters in the mail and will then be able to order all three credit reports, free of charge, for your review. An initial fraud alert will last for one year.

Please Note: No one is allowed to place a fraud alert on your credit report except you.

6. Security Freeze. By placing a security freeze, someone who fraudulently acquires your personal identifying information will not be able to use that information to open new accounts or borrow money in your name. You will need to contact the three national credit reporting bureaus listed above to place the freeze. Keep in mind that when you place the freeze, you will not be able to borrow money, obtain instant credit, or get a new credit card until you temporarily lift or permanently remove the freeze. There is no cost to freeze or unfreeze your credit files.

7. You can obtain additional information about the steps you can take to avoid identity theft from the following agencies. The Federal Trade Commission also encourages those who discover that their information has been misused to file a complaint with them.

California Residents: Visit the California Office of Privacy Protection (www.oag.ca.gov/privacy) for additional information on protection against identity theft. Office of the Attorney General of California, 1300 I Street, Sacramento, CA 95814, Telephone: 1-800-952-5225.

Connecticut Residents: The Attorney General may be contacted at: 165 Capitol Avenue, Hartford, CT 06106; 1-860-808-5318; https://portal.ct.gov/AG.

District of Columbia: Office of the Attorney General, 400 6th Street, NW, Washington, DC 20001; 202-727-3400; oag@dc.gov.

Iowa Residents: You should report any suspected identity theft to law enforcement or to the Iowa Attorney General, Office of the Attorney General of Iowa, Hoover State Office Building, 1305 E. Walnut Street, Des Moines, IA 50319.

Kentucky Residents: Office of the Attorney General of Kentucky, 700 Capitol Avenue, Suite 118 Frankfort, Kentucky 40601, www.ag.ky.gov, Telephone: 1-502-696-5300.

Maryland Residents: Office of the Attorney General of Maryland, Consumer Protection Division 200 St. Paul Place Baltimore, MD 21202, www.oag.state.md.us/Consumer, Telephone: 1-888-743-0023.

Massachusetts Residents: Under Massachusetts law, you have the right to obtain any police report filed in connection to the incident. If you are the victim of identity theft, you also have the right to file a police report and obtain a copy of it.

New Mexico Residents: You have rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act, such as the right to be told if information in your credit file has been used against you, the right to know what is in your credit file, the right to ask for your credit score, and the right to dispute incomplete or inaccurate information.  Further, pursuant to the Fair Credit Reporting Act, the consumer reporting agencies must correct or delete inaccurate, incomplete, or unverifiable information; consumer reporting agencies may not report outdated negative information; access to your file is limited; you must give your consent for credit reports to be provided to employers; you may limit “prescreened” offers of credit and insurance you get based on information in your credit report; and you may seek damages from a violator. You may have additional rights under the Fair Credit Reporting Act not summarized here. Identity theft victims and active duty military personnel have specific additional rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act.  You can review your rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act by visiting www.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf, or by writing Consumer Response Center, Room 130-A, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. N.W., Washington, D.C. 20580.

 New York Residents: the Attorney General may be contacted at: Office of the Attorney General, The Capitol, Albany, NY 12224-0341; 1-800-771-7755; https://ag.ny.gov/.

North Carolina Residents: Office of the Attorney General of North Carolina, 9001 Mail Service Center Raleigh, NC 27699-9001, www.ncdoj.gov, Telephone: 1-919-716-6400.

Oregon Residents: Oregon Department of Justice, 1162 Court Street NE, Salem, OR 97301-4096, www.doj.state.or.us/, Telephone: 1-877-877-9392

Rhode Island Residents: Office of the Attorney General, 150 South Main Street, Providence, Rhode Island 02903, www.riag.ri.gov, Telephone: 1-401-274-4400

Vermont Residents:  If you do not have Internet access but would like to learn more about how to place a security freeze on your credit report, contact the Vermont Attorney General’s Office at 802-656-3183 (800-649-2424 toll free in Vermont only).

All US Residents: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, https://consumer.ftc.gov, 1-877-IDTHEFT (438-4338), TTY: 1-866-653-4261

AVISO ESPECIAL EN LÍNEA

Community Health Center, Inc.

(Centro Comunitario de Salud)

Su información personal pudo haber estado involucrada en un incidente de brecha de datos. Por favor lea esto cuidadosamente.

Notificación de Brecha de Datos Personales (30 de enero del 2025)

Community Health Center, Inc. (“Centro Comunitario de Salud,” en inglés) (“CHC”), es un centro de salud calificado a nivel federal (“federally-qualified health center”) con sede en Connecticut que recientemente sufrió un ataque criminal a sus sistemas que contienen información médica de sus pacientes. CHC envió cartas a todos los pacientes actuales y anteriores, y tambien a todas las personas que recibieron una prueba o vacuna COVID en alguna de las clínicas de CHC (pero que no son pacientes de CHC). CHC está proporcionando este sitio web para ofrecer información a personas no recibieron una carta de nosotros pero cuyos datos pudieron haber sido afectados.

¿Qué fue lo que ocurrió?

El 2 de enero de 2025, detectamos una actividad inusual en nuestros sistemas informáticos. Ese mismo día, contratamos a expertos para que investigaran y reforzaran la seguridad de nuestros sistemas. Nuestros expertos descubrieron que un pirata informático experto había entrado en nuestro sistema y se había llevado algunos datos, entre los que podría estar su información personal. Afortunadamente, el pirata informático no borró ni bloqueó nuestra base de datos y su actividad criminal no afectó nuestras operaciones diarias. Creemos que detuvimos el acceso del actor criminal informático en cuestión de horas, y que no existe ninguna amenaza actual contra nuestros sistemas.

¿Que tipo de información esta involucrada?

Para los pacientes de CHC, la información a la que se puede haber accedido o de la que se puede haber sustraído incluye información de su historial médico en el CHC. Esto podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico, diagnósticos, detalles del tratamiento, resultados de las pruebas, número de la Seguridad Social (SSN) e información sobre el seguro médico.

Para las personas que recibieron una prueba o vacuna COVID en una clínica de CHC, la información personal que puede haber sido afectada es más limitada. Dicha informacion incluye su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico, dirección, sexo, raza, origen étnico e información sobre el seguro médico (si esta fue dada). En el caso de los pacientes que sólo se sometieron a pruebas, también se vio afectada la fecha de la prueba y los resultados. En el caso de los pacientes que recibieron la vacuna, información como el nombre del garante (si lo había), el tipo de vacuna, la dosis y la fecha en la que se administró la vacuna también pudo haber estado involucrada. En circunstancias muy limitadas, CHC también recogió el número de la Seguridad Social, en cuyo caso esta información también estaría involucrada.

¿Qué estamos haciendo con respecto a esta situación?

Hemos reforzado nuestra seguridad y añadido un programa especial de computación para detectar actividades sospechosas. También estamos trabajando para asegurarnos de que su información permanezca segura en el futuro. Hasta ahora, no hay indicios de que se haya hecho un uso indebido de su información.

A todos los pacientes de CHC, y a los pacientes que sólo se sometieron a la prueba COVID o a la vacuna — y de los que tenemos un SSN — les ofrecemos protección gratuita contra el robo de identidad a través de la compaňía IDX. IDX es una compañía que hemos contratado para ayudar a protegerlo y responder a sus preguntas. Estos servicios incluyen:

– 24 meses de monitorización de crédito y “CyberScan”
– Una póliza de seguro de reembolso de 1,000,000 de dólares
– Ayuda para recuperar su identidad en caso que fuese robada

Si necesita ayuda, IDX trabajará con usted para solucionar cualquier problema con su identidad.

En el caso de los pacientes que se sometieron a pruebas y vacunas COVID — y de los que no disponíamos de su SSN — por favor siga los pasos recomendados del 3 al 7 a continuación para obtener protección o mas información.

¿Que puede hacer usted mientras tanto?

Lo exhortamos a que se ponga en contacto con IDX si tiene alguna pregunta y a que se inscriba en los servicios gratuitos de protección de identidad (“free identity protection services”) llamando al 1-877-229-9277. El equipo de IDX está al corriente de la situación y puede responder a cualquier pregunta o duda que tenga sobre la seguridad de su información personal.

Para Más Información

Consulte la sección Pasos Recomendados Para Proteger Su Información que viene a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo registrarse (si a usted se le ofrecieron servicios de protección de identidad). Una vez más, llame al 1-877-229-9277 para obtener ayuda o para cualquier otra pregunta.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente derivado de este ataque criminal a nuestros sistemas y le agradecemos su continuo apoyo a nuestro Centro Comunitario de Salud (CHC).

Mark Masselli
Presidente y Director Ejecutivo

Pasos Recomendados Para Proteger Su Información

1. Sitio web e inscripción. Si es elegible para recibir servicios de protección de identidad, visite https://response.idx.us/communityhealthcenter/ y siga las instrucciones para inscribirse utilizando el Código de Inscripción que se encuentra en la parte superior de la carta que recibió.

2. Active el monitoreo de crédito proporcionado como parte de su membresía de protección de identidad IDX. El monitoreo incluido en la membresía debe estar activado para que sea efectivo. Nota: es necesario tener un crédito establecido y acceso a una computadora e Internet para utilizar este servicio. Si necesita ayuda, IDX podrá ayudarle.

3. Teléfono. Comuníquese con IDX llamando al 1-877-229-9277 para obtener información adicional sobre este evento y hablar con representantes expertos sobre los pasos adecuados a seguir para proteger su identidad crediticia.

4. Revise sus informes crediticios. Le recomendamos que permanezca atento y revise sus estados de cuenta y monitoree sus informes crediticios. Según la ley federal, usted también tiene derecho a recibir cada 12 meses una copia gratuita de su informe crediticio de cada una de las tres principales compañías de informes crediticios. Para obtener un informe crediticio anual gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228. Es posible que desee escalonar sus solicitudes para recibir un informe gratuito de una de las tres agencias de
crédito cada cuatro meses.

Si descubre algún elemento sospechoso y se ha inscrito en el servicio de protección de identidad de IDX, notifíquelo de inmediato llamando o iniciando sesión en el sitio web de IDX y presentando una solicitud de asistencia.

Si presenta una solicitud de asistencia o notifica una actividad sospechosa, un miembro de nuestro equipo de ID Care se comunicará con usted y lo ayudará a determinar la causa de los sucesos sospechosos. En el improbable caso de que usted sea víctima de robo de identidad como consecuencia de este incidente, se le asignará un especialista de ID Care que trabajará en su nombre para identificar, detener y revertir el daño rápidamente.

También debe saber que tiene derecho a presentar una denuncia ante la policía si es víctima de un fraude de identidad. Tenga en cuenta que para presentar una denuncia de delito o incidente ante la policía por robo de identidad, probablemente necesitará proporcionar algún tipo de prueba de que ha sido víctima. A menudo se requiere un informe policial para disputar elementos fraudulentos. Puede denunciar presuntos incidentes de robo de identidad a la policía local o al Fiscal General.

5. Habilite alertas de fraude en las tres agencias de crédito. Si decide habilitar una alerta de fraude, le recomendamos que lo haga después de activar su monitoreo de crédito. Puede habilitar una alerta de fraude en una de las tres principales agencias de crédito por teléfono y también a través del sitio web de Experian o Equifax. Una alerta de fraude les dice a los acreedores que sigan ciertos procedimientos, incluido comunicarse con usted, antes de abrir cuentas nuevas o cambiar sus cuentas existentes. Por esa razón, habilitar una alerta de fraude puede protegerlo, pero también puede retrasarlo cuando busca obtener un crédito. La información de contacto de las tres oficinas es la siguiente:

Agencias de crédito

Informes de fraude de Equifax
1-866-349-5191
Apartado postal 105069
Atlanta, GA 30348-5069
www.equifax.com

Informes de fraude de Experian
1-888-397-3742
Apartado postal 9554
Allen, TX 75013
www.experian.com

Informes de fraude de TransUnion
1-800-680-7289
Apartado postal 2000
Chester, PA 19022-2000
www.transunion.com

Es necesario contactar solo con UNA de estas agencias y utilizar solo UNO de estos métodos. Tan pronto como una de las tres agencias confirme su alerta de fraude, las demás recibirán una notificación para que también habiliten alertas en sus registros. Recibirá cartas de confirmación por correo y luego podrá solicitar los tres informes crediticios, sin costo, para su revisión. Una alerta de fraude inicial tendrá una duración de un año.

Nota: nadie puede habilitar una alerta de fraude en su informe crediticio excepto usted.

6. Congelamiento de seguridad. Al habilitar un congelamiento de seguridad, alguien que adquiera fraudulentamente su información de identificación personal no podrá usar esa información para abrir nuevas cuentas o pedir dinero prestado en su nombre. Necesitará comunicarse con las tres agencias nacionales de informes crediticios mencionadas anteriormente para habilitar la congelación. Tenga en cuenta que cuando habilita la congelación, no podrá pedir dinero prestado, obtener crédito instantáneo ni conseguir una nueva tarjeta de crédito hasta que levante temporalmente o elimine permanentemente la congelación. No existe ningún costo por congelar o descongelar sus archivos de crédito.

7. Puede obtener información adicional sobre los pasos que puede tomar para evitar el robo de identidad en las siguientes agencias. La Comisión Federal de Comercio también alienta a aquellos que descubren que su información ha sido utilizada indebidamente a presentar una queja ante ellos.

Residentes de California: visite la Oficina de Protección de Privacidad de California (www.oag.ca.gov/privacy) para obtener información adicional sobre la protección contra el robo de identidad. Oficina del Fiscal General de California, 1300 I Street, Sacramento, CA 95814, Teléfono: 1-800-952-5225.

Residentes de Connecticut: se puede contactar al Fiscal General en: 165 Capitol Avenue, Hartford, CT 06106; 1-860-808-5318; https://portal.ct.gov/AG.

Distrito de Columbia: Oficina del Procurador General, 400 6th Street, NW, Washington, DC 20001; 202-727-3400; oag@dc.gov.

Residentes de Iowa: debe denunciar cualquier sospecha de robo de identidad a las autoridades policiales o al Fiscal General de Iowa, Oficina del Fiscal General de Iowa, Hoover State Office Building, 1305 E. Walnut Street, Des Moines, IA 50319.

Residentes de Kentucky: Oficina del Fiscal General de Kentucky, 700 Capitol Avenue, Suite 118 Frankfort, Kentucky 40601, www.ag.ky.gov, Teléfono: 1-502-696-5300.

Residentes de Maryland: Oficina del Fiscal General de Maryland, División de Protección al Consumidor 200 St. Paul Place Baltimore, MD 21202, www.oag.state.md.us/Consumer, Teléfono: 1-888-743-0023.

Residentes de Massachusetts: según la ley de Massachusetts, usted tiene derecho a obtener cualquier informe policial presentado en relación con el incidente. Si usted es víctima de robo de identidad, también tiene derecho a presentar una denuncia ante la policía y obtener una copia de la misma.

Residentes de Nuevo México: usted tiene derechos conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA), como el derecho a que se le comunique si la información de su archivo de crédito se ha utilizado en su contra, el derecho a saber qué hay en su archivo de crédito, el derecho a solicitar su puntaje crediticio y el derecho a disputar información incompleta o inexacta. Además, de conformidad con la Ley de Informes Crediticios Justos, las agencias de informes de consumidores deben corregir o eliminar información inexacta, incompleta o no verificable; las agencias de informes de consumidores no pueden notificar información negativa desactualizada; el acceso a su archivo es limitado; usted debe dar su consentimiento para que se proporcionen informes crediticios a los empleadores; puede limitar las ofertas de crédito y seguro “preseleccionadas” que obtenga en función de la información en su informe crediticio y puede reclamar daños y perjuicios a un infractor. Es posible que tenga derechos adicionales bajo la Ley de Informes Crediticios Justos que no se resumen aquí. Las víctimas de robo de identidad y el personal militar en servicio activo tienen derechos adicionales específicos de conformidad con la Ley de Informes Crediticios Justos. Puede revisar sus derechos de conformidad con la Ley de Informes Crediticios Justos visitando www.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf, o escribiendo al Centro de Respuesta al Consumidor, Sala 130-A, Comisión Federal de Comercio, 600 Pennsylvania Ave. NW, Washington, DC 20580.

Residentes de Nueva York: se puede contactar al Fiscal General en: Oficina del Fiscal General, Capitolio, Albany, NY 12224-0341; 1-800-771-7755; https://ag.ny.gov/.

Residentes de Carolina del Norte: Oficina del Fiscal General de Carolina del Norte, 9001 Mail Service Center Raleigh, NC 27699-9001, www.ncdoj.gov, Teléfono: 1-919-716-6400.

Residentes de Oregón: Departamento de Justicia de Oregón, 1162 Court Street NE, Salem, OR 97301-4096, www.doj.state.or.us/, Teléfono: 1-877-877-9392

Residentes de Rhode Island: Oficina del Procurador General, 150 South Main Street, Providence, Rhode Island 02903, www.riag.ri.gov, Teléfono: 1-401-274-4400

Residentes de Vermont: si no tiene acceso a Internet pero desea obtener más información sobre cómo habilitar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio, comuníquese con la Oficina del Fiscal General de Vermont al 802-656-3183 (800-649-2424 sin cargo en Vermont solamente).

Todos los residentes de EE. UU.: Identity Theft Clearinghouse, Comisión Federal de Comercio, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, https://consumer.ftc.gov, 1- 877-IDTHEFT (438-4338), TTY: 1-866-653-4261

Learn More
Additional Resources
Fraud Alerts

On request, any of the three nationwide consumer credit reporting companies can place a free fraud alert in your file to alert potential creditors that you may be a victim of identity theft; a fraud alert can make it more difficult for someone to get credit in your name because it tells creditors to follow certain procedures to protect you.

A fraud alert will help prevent someone from opening new accounts in your name. As soon as one credit reporting bureau confirms your fraud alert, the others are automatically notified to place fraud alerts as well. All three bureaus will mail you a confirmation letter and you will be able to order complimentary credit reports for your review.

The easiest way to place an alert is by visiting www.transunion.com or https://fraud.transunion.com/fa/fraudAlert.

You will answer some questions to confirm your identity, and then a 90-day fraud alert will be added to your credit file. TransUnion will give you access to view your report online. You should examine it carefully for accuracy. TransUnion will also share this information with Equifax and Experian who will both mail you confirmation letters containing a number to call to order complimentary copies of your credit reports for review.

To contact one of the credit reporting bureaus, please see below:

Equifax: 1-800-525-6285
PO Box 740260
Atlanta, GA 30374

Experian: 1-888-397-3742
PO Box 9554
Allen, TX 75013

TransUnion: 1-800-680-7289
PO Box 2000
Chester, PA 19016

It is only necessary to contact one of these bureaus and use one of these methods.

You will not be charged for this service. Please note placing a fraud alert may delay your ability to open new lines of credit quickly.

Annual Credit Report

Whether or not you choose to enroll in the IDX identity protection program, you can order a copy of your credit report, for free, once a year from each credit reporting bureau.  You can obtain a free credit report by visiting www.annualcreditreport.com or by calling 1-877-322-8228.

 

Review Your Credit Report

When you receive any credit report, you should review it carefully.  Look for accounts you did not open.  Look for inquiries from creditors that you did not initiate.  Look for personal information, such as home address, employment or Social Security numbers, that are not accurate.  If you see anything you do not understand, call the credit reporting bureau at the telephone number on the report.

If your credit report indicates fraud or identity theft, call your local police or sheriff’s office and file a report of identity theft.  Get a copy of the police report.  You may need to give copies of the police report to creditors to clear up your records. If you suspect that you may be a victim of identity theft and you have enrolled in the IDX identity protection program, you should contact them immediately. You will be able to speak with a knowledgeable advocate about your situation and, if needed, they will open a case to resolve the identity theft on your behalf.

For More information

Should you wish to learn more about identity theft and how to protect yourself, you may contact the Federal Trade Commission at 1-877-438-4338. The FTC website, www.consumer.ftc.gov, also offers additional information on identity theft that you may find helpful.

Security Freezes

The security freeze (or credit freeze) is an option best reserved for people who have experienced extreme identity theft. Because the freeze essentially locks down your credit, it is not a good option for people who are simply seeking extra protection for their credit. We feel that credit monitoring, fraud alerts, and victim restoration services are more than sufficient options for defense against identity theft.

A security freeze will not prevent you from enrolling in our services. You can certainly sign up with us and do not need to lift the freeze to do so. The reason for this is because we do not request your Social Security number to enroll—only name, address, phone, and email. None of these items would necessitate a credit inquiry. However, a security freeze will affect your ability to activate the monitoring portion of your membership. To activate the monitoring portion you will need to temporarily lift your security freeze.

To learn more about security freezes and relevant state laws, contact your State Attorney General’s office or visit the Federal Trade Commission’s website for credit freeze information.


Please note that you must have an established credit file and credit history to place a fraud alert, a credit freez
e or utilize www.annualcreditreport.com.